企業(yè)呼叫(jiao)中心解決方(fang)案
采用阿(a)爾卡特Omni PCX Enterprise可(ke)以建立起一套(tao)完善、高效的(de)呼叫中(zhong)心系統(tǒng)。它提(ti)供的新一代(dai)自動呼叫分配(pei)機(jī)制,基于阿爾(er)卡特專(zhuan)利的(de)矩陣分配模式(shi)和整套靈(ling)活的呼(hu)叫選(xuan)路算法,可以將(jiang)客戶的電(dian)話按(an)照需(xu)要直(zhi)接轉(zhuǎn)(zhuan)向相(xiang)關(guān)的服務(wù)坐(zuo)席。——內(nèi)置(zhi)國際標(biāo)準(zhǔn)的(de)CTI協(xié)議,可以支持(chi)所有符合(he)CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)的CTI功(gong)能。便(bian)于第三(san)方應(yīng)用(yong)。&nb...