企業(yè)(ye)呼叫中(zhong)心解決方案
采用(yong)阿爾(er)卡特Omni PCX Enterprise可以(yi)建立起一套(tao)完善、高效的(de)呼叫(jiao)中心系統(tǒng)(tong)。它提供的(de)新一代(dai)自動(dong)呼叫分配機(jī)制(zhi),基于(yu)阿爾卡特(te)專利的(de)矩陣分配(pei)模式(shi)和整套(tao)靈活的呼叫選(xuan)路算法,可以(yi)將客戶的(de)電話按照需(xu)要直接轉(zhuǎn)向相(xiang)關(guān)的服務(wù)坐席(xi)?!獌?nèi)置國際(ji)標(biāo)準(zhǔn)的(de)CTI協(xié)議,可(ke)以支(zhi)持所有符(fu)合CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)的CTI功(gong)能。便于第(di)三方應(yīng)用。&nb...