企業(yè)呼叫(jiao)中心(xin)解決方案(an)
采用阿爾卡(ka)特Omni PCX Enterprise可(ke)以建(jian)立起一套完善(shan)、高效(xiao)的呼叫中心系(xi)統(tǒng)。它提供的新(xin)一代自動(dòng)呼(hu)叫分配機(jī)制,基(ji)于阿爾卡(ka)特專利(li)的矩(ju)陣分配模式和(he)整套靈(ling)活的呼叫(jiao)選路算法,可以(yi)將客(ke)戶的電話(hua)按照(zhao)需要(yao)直接轉(zhuǎn)向(xiang)相關(guān)的服務(wù)坐(zuo)席?!獌?nèi)置國際(ji)標(biāo)準(zhǔn)的CTI協(xié)議,可(ke)以支持所有(you)符合CSTA和(he)TAPI標(biāo)準(zhǔn)的CTI功能。便(bian)于第三(san)方應(yīng)用。&nb...