企業(yè)呼叫(jiao)中心解決(jue)方案
采用阿(a)爾卡特Omni PCX Enterprise可以建(jian)立起一套完(wan)善、高效(xiao)的呼(hu)叫中心系統(tǒng)(tong)。它提供的新(xin)一代自(zi)動(dòng)呼(hu)叫分(fen)配機(jī)制,基(ji)于阿爾卡特專(zhuan)利的矩陣(zhen)分配模式和(he)整套靈活(huo)的呼叫(jiao)選路算法,可以(yi)將客(ke)戶的電話按(an)照需要(yao)直接轉(zhuǎn)向相關(guān)(guan)的服務(wù)(wu)坐席。——內(nèi)置(zhi)國(guó)際標(biāo)(biao)準(zhǔn)的CTI協(xié)議,可以(yi)支持所有(you)符合CSTA和TAPI標(biāo)(biao)準(zhǔn)的CTI功能(neng)。便于(yu)第三(san)方應(yīng)用。&nb...