企業(yè)呼(hu)叫中心(xin)解決方案(an)
采用(yong)阿爾卡特(te)Omni PCX Enterprise可以建立起一(yi)套完善(shan)、高效的呼叫(jiao)中心系統(tǒng)。它(ta)提供的新一(yi)代自動(dòng)(dong)呼叫分配機(jī)(ji)制,基于(yu)阿爾卡特(te)專利的矩陣(zhen)分配模式和(he)整套靈活(huo)的呼叫(jiao)選路算(suan)法,可以將客戶(hu)的電(dian)話按照需要(yao)直接轉(zhuǎn)向相關(guān)(guan)的服務(wù)坐(zuo)席?!獌?nèi)置國(guó)際標(biāo)(biao)準(zhǔn)的CTI協(xié)議,可以(yi)支持所(suo)有符合(he)CSTA和TAPI標(biāo)準(zhǔn)的CTI功(gong)能。便于(yu)第三方(fang)應(yīng)用。&nb...